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LIVRAISON ET RETOURS
Politique de Livraison et de Retours
Chez Mon Flacon, nous nous efforçons de fournir à nos clients une expérience de magasinage en ligne sans souci. Notre politique de livraison et de retours vise à garantir votre satisfaction à chaque étape de votre parcours d'achat. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous :
Livraison
Zones de Livraison : Nous livrons actuellement sur le puy en velay et ses alentours en main propre pour nos clients
Frais de Livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination, du poids et des dimensions de la commande. Les frais exacts seront indiqués lors du processus de commande.
Délais de Livraison : Nous nous engageons à expédier votre commande dans les 5 jours ouvrables suivant la confirmation de votre paiement. Les délais de livraison exacts dépendent de la disponibilité des produits, de la destination de livraison et du mode d'expédition choisi. Les délais estimés seront fournis lors du processus de commande.
Suivi des Commandes : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail ou par SMS, selon les informations fournies lors de votre commande. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.
Retours
Politique de Retour : Nous acceptons les retours pour les articles non utilisés et non endommagés dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez contacter notre service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RA) et des instructions de retour. Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine et accompagnés de tous les accessoires.
Frais de Retour : Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client pour organiser le retour et le remboursement.
Remboursements : Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des articles retournés. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original.
Service Client : Notre équipe de service client est là pour vous aider avec toutes vos questions concernant la livraison et les retours. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail monflacon43@gmail.com ou par téléphone au 06-95-95-21-44.
Nous vous remercions de votre confiance en Mon Flacon. Nous nous engageons à rendre votre expérience de magasinage en ligne aussi agréable et transparente que possible.